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ITIL-4-Foundation – ITIL 4 Foundation Exam

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Showing 13–15 of 15 questions

Question 13

Which statement about the ‘service request management’ practice is CORRECT?

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  • ○ Le richieste di servizio vengono evase utilizzando workflow semplici
  • ○ Viene creato un nuovo workflow per ogni tipo di richiesta
  • ○ A volte è necessaria un'approvazione aggiuntiva per il ripristino del servizio
  • ○ A volte è richiesta un'autorizzazione finanziaria per le richieste di servizio
Question 14

Qual è una causa, o una potenziale causa, di uno o più incidenti?

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  • ○ Un elemento di configurazione
  • ○ Una soluzione alternativa
  • ○ Un incidente
  • ○ Un problema
Question 15

Which describes a set of defined steps for implementing improvements?

Select an option, then click Submit answer.

  • ○ L'attività della catena del valore 'migliorare'
  • ○ Il 'registro di miglioramento continuo'
  • ○ Il 'modello di miglioramento continuo'
  • ○ L'attività della catena del valore 'coinvolgere'