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ITIL-4-Foundation – ITIL 4 Foundation Exam

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Showing 4–6 of 15 questions

Question 4

What MAIN factors are considered to assess the priority of an incident?

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  • ○ L'urgenza e l'impatto
  • ○ L'impatto e la complessità
  • ○ Il costo e l'urgenza
  • ○ La complessità e il costo
Question 5

Which approach is CORRECT when applying the guiding principle ‘keep it simple and practical’?

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  • ○ Aggiungere controlli e metriche solo quando necessario
  • ○ Progettare controlli e metriche prima, poi rimuovere quelli che non aggiungono valore
  • ○ Progettare controlli e metriche e aggiungerli singolarmente fino a quando tutti sono implementati
  • ○ Aggiungere solo controlli e metriche richiesti per conformità
Question 6

What are the ITIL guiding principles used for?

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  • ○ Per aiutare un'organizzazione a prendere buone decisioni
  • ○ Per dirigere e controllare un'organizzazione
  • ○ Per identificare le attività che un'organizzazione deve svolgere per fornire un servizio di valore
  • ○ Per assicurarsi che le prestazioni di un'organizzazione soddisfino continuamente le aspettative delle parti interessate